+96879992030
+96879992030
english english
Umart Umart
Cancel
Expand Menu
0
Sign in
Sign up
0 My cart ر.ع0.00
Shopping cart
Cart

Your Cart is Empty!

Click to view

Shipping Policy


سياسة الشحن

يعمل Umart داخل سوريا فقط، ويتم تجهيز الطلبات وتسليمها بما يتناسب مع طبيعة السوبر ماركت الإلكتروني والمواد الغذائية والمنتجات اليومية.

1) نطاق التوصيل
خدمات التوصيل في Umart متاحة داخل سوريا فقط، وقد تختلف التغطية الجغرافية أو أوقات التسليم أو رسوم الخدمة بحسب المنطقة وطبيعة الطلب.

2) معالجة الطلبات
تختلف مدة تجهيز الطلب حسب طبيعة المنتجات وتوفرها وحجم الطلب. وقد تتطلب بعض الطلبات وقتًا إضافيًا للتجهيز أو الفرز أو التحقق أو التعبئة، خاصة إذا كانت تتضمن منتجات طازجة أو مبردة أو مجمدة أو متعددة الفئات.

3) مدة التوصيل
مدد التسليم المعروضة أو المتوقعة هي مدد تقديرية وليست التزامًا زمنيًا نهائيًا. وقد تختلف بحسب المنطقة والازدحام وطبيعة المنتجات والظروف التشغيلية أو اللوجستية.

4) العنوان وبيانات التسليم
يجب على العميل إدخال بيانات تسليم دقيقة وكاملة. ولا نتحمل المسؤولية عن التأخير أو تعذر التسليم الناتج عن عنوان غير صحيح أو بيانات ناقصة أو عدم الاستجابة لفريق التوصيل.

5) فحص الطلب عند الاستلام
يجب على العميل فحص الطلب عند الاستلام، وفي حال وجود نقص أو خطأ أو تلف ظاهر أو مشكلة في جودة منتج، يجب التواصل معنا خلال مدة معقولة، وبشكل أسرع في حالة المنتجات الطازجة أو المبردة أو المجمدة أو سريعة التلف.

6) البدائل أو النواقص
في بعض الحالات قد يحدث نقص أو عدم توفر لبعض الأصناف وقت التنفيذ الفعلي. وقد يتم التواصل مع العميل بشأن بديل مناسب أو تعديل جزئي في الطلب بحسب التوفر.

7) التواصل
لأي استفسار متعلق بالتوصيل أو الشحن:
info@ussus.net

Shipping Policy

Umart operates within Syria only. Orders are prepared and delivered in a manner appropriate to the nature of an online supermarket and its food and everyday product categories.

1) Delivery coverage
Umart delivery services are available within Syria only. Coverage areas, delivery timing, and service charges may vary depending on the region and the nature of the order.

2) Order processing
Processing times vary depending on product type, availability, and order size. Certain orders may require additional time for picking, sorting, verification, or packaging, especially when they include fresh, chilled, frozen, or multi-category items.

3) Delivery time
Displayed or estimated delivery times are approximate and do not constitute a guaranteed delivery commitment. Timing may vary depending on the area, traffic, product nature, and operational or logistical conditions.

4) Delivery information
Customers must provide complete and accurate delivery details. We are not responsible for delays or failed deliveries resulting from incorrect addresses, incomplete information, or failure to respond to the delivery team.

5) Inspection upon delivery
Customers should inspect the order upon receipt. If there is a shortage, mistake, visible damage, or product quality issue, please contact us within a reasonable time, and more urgently in the case of fresh, chilled, frozen, or perishable products.

6) Substitutions or shortages
In some cases, certain items may become unavailable at the time of actual fulfillment. The customer may be contacted regarding a suitable replacement or a partial adjustment to the order, depending on availability.

7) Contact
For shipping or delivery-related inquiries:
info@ussus.net